Em seguida, prossiga para a escolha do seu software. Para que isto seja um sucesso, aconselhamo-lo a integrar os elementos listados nesta tabela comparativa (formato RFP) para avaliar detalhadamente cada solução do mercado de acordo com as funcionalidades que lhe interessam.
Entre os elementos mais importantes a avaliar, a facilidade de utilização, o orçamento, a flexibilidade da solução para adaptá-la aos seus processos, a qualidade do apoio ao cliente ou a integração com as ferramentas existentes são elementos essenciais.
Inevitavelmente, as soluções recentes serão mais capazes de responder positivamente a esta questão do que o software legal criado há 10 anos.
Implementação da solução – Depois de ter escolhido a solução ideal em consulta com as suas equipes, não subestime os primeiros 6 meses de implementação, determinando o sucesso ou não da sua transformação de recuperação tributária.
Então você tem que definir um referente interno. O papel dessa pessoa será fazer com que os funcionários adotem a ferramenta e gerenciem o relacionamento de pós-venda com a editora escolhida. Sem este referente fica mais complicado realizar a implementação com sucesso.
Finalmente, a comunicação é essencial. Em primeiro lugar pelos conteúdos disponibilizados às equipes como um FAQ online ou um manual de primeiros passos. Mas também através dos workshops e sessões de formação que serão realizadas regularmente durante a fase de adoção.