Imagine uma rede de restaurantes que programa respostas automatizadas para consultas comuns, como horário de funcionamento, disponibilidade de reservas e opções de menu. Quando um cliente em potencial envia uma mensagem perguntando sobre o horário de funcionamento do restaurante, o software automatizado pode responder instantaneamente com os horários atuais de abertura e fechamento, juntamente com uma mensagem amigável convidando o indivíduo a visitar. Da mesma forma, se um cliente perguntar sobre opções de menu ou acomodações dietéticas, as ferramentas de automação podem fornecer um link para o menu online do restaurante ou uma breve visão geral dos pratos disponíveis.

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Aumente as taxas de conversão com lembretes de “carrinho abandonado” – As organizações podem aproveitar a automação do WhatsApp para aumentar as taxas de conversão com lembretes de carrinho abandonado.

Usar a automação dessa maneira pode ajudar a detectar e gerenciar ocorrências quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas não conclui o processo de checkout. O software pode então enviar uma mensagem personalizada para o número do WhatsApp do cliente, solicitando que ele conclua o pedido. As mensagens podem incluir um link direto para o carrinho do cliente, facilitando a finalização do pedido. 

A taxa média de abandono de carrinho é surpreendente: 70,19%, sugerindo que empregar esforços de reengajamento por meio do WhatsApp tem o potencial de aumentar significativamente a receita.