Além dos gatilhos do tipo palavra-chave, você pode iniciar um fluxo de resposta automático quando um usuário se inscreve no seu chatbot ou quando um evento específico ocorre no  Automation 360 .

Nas configurações do gatilho, você pode selecionar a opção “Recall” para evitar que seu fluxo seja iniciado mais de uma vez em um determinado período de tempo.

Quando o gatilho estiver pronto, continue editando o fluxo de mensagens — clique em Criar fluxo.

como fazer automação no whatsapp

Crie seu fluxo de chatbot – Construa cuidadosamente a arquitetura e a lógica do seu bot do WhatsApp. Um chatbot bem projetado ajudará você a antecipar as necessidades dos clientes, retê-los e apoiar seus assinantes em sua jornada de compra.

Configure o item inicial – Todo fluxo começa com um elemento de “mensagem”. Os usuários recebem esta mensagem assim que inserem uma palavra-chave específica ou quando o gatilho selecionado é ativado.

Dentro do elemento Mensagem, você pode adicionar os seguintes blocos:

Texto com variáveis ​​e emoji. As variáveis ​​permitem que você personalize sua mensagem especificando o nome do cliente, número de telefone ou outras informações pessoais armazenadas em seu cartão de contato como valores variáveis.

Uma imagem com 500×200 pixels.

Um arquivo em qualquer formato, com até 5 MB de tamanho.

Quaisquer informações que os usuários insiram em resposta à sua solicitação de entrada de dados. Você pode adicionar botões de resposta rápida para que os usuários possam escolher respostas predefinidas em vez de digitar suas próprias respostas.